Meewerkstage Customer Service

Job description

Wij zijn op zoek naar een stagiaire Customer Service ! Studeer jij communicatie, hotel management of doe je een andere klantgerichte studie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over Orbisk:

Orbisk is een start-up met inmiddels 17 medewerkers, met als missie verduurzaming van het wereldvoedselsysteem. Dit doen wij met vooruitstrevende technologie. Wereldwijd gaat ongeveer een derde van het geproduceerde voedsel verloren. Alleen al in de horeca van Nederland is dit 150 miljoen kilo per jaar!

Wij helpen horecagelegenheden hun voedselverspilling minimaal te halveren. Dit doen wij door het plaatsen van een slimme camera met kunstmatig intelligente en beeldherkenning algoritme. Hiermee samen brengen we volledig automatisch al het voedselafval in kaart en rapporteren deze data terug in een actiegericht online dashboard. Met deze inzichten helpen we de chef of inkoper gericht actie te ondernemen met als resultaat het terugdringen van voedselafval! En het mes snijdt natuurlijk aan 2 kanten; minder voedselafval betekent ook minder inkoopkosten. Normaal gesproken verdient een klant ons apparaat 3 tot 5 keer terug!

Over de functie:

Als stagiair Customer Success kom je in het team te werken dat dagelijks met onze klanten in contact staat. En dat is het leukste team van heel Orbisk ūüėČ Wij zorgen er namelijk voor dat de oplossing ook echt werkt voor onze klant en helpen hen met het verminderen van voedselafval in de keuken.

Jouw werkzaamheden:

  • Het ondersteunen van de Customer Success Managers in hun dagelijkse activiteiten

  • Dagelijks pro-actief contact met onze klanten (telefonisch, via de mail en de livechat)

  • Overleg met andere teams (data en AI)¬†om complexe klantvragen te kunnen beantwoorden

  • Het verzamelen van veel voorkomende vragen en aandragen van oplossingen om het aantal vragen te reduceren. Denk hierbij aan nieuwe features van ons product of nieuwe artikelen in ons Helpcenter

  • Optimaliseren van het ticketing-proces (intern)

  • Uitvoeren van een onderzoek op het gebied van voedselverspilling (in overleg)

Job requirements

  • Je volgt minimaal een bachelor studie

  • Je hebt ervaring met het te woord staan van klanten (via mail, telefoon of chat)

  • Je houdt van schrijven en bent daar ook goed in

  • Je spreek goed Engels

  • Je bent vindingrijk en creatief; in een start-up moet je een flexibele houding hebben. Anders dan in een groot bedrijf liggen er nog weinig processen vast bij een start-up. Dat betekent soms dat je veel zelf moet uitzoeken en creatieve oplossingen moet vinden.

  • Je hebt een passie voor duurzaamheid

  • Je bent minimaal¬†4 dagen per week beschikbaar. (Een praktijkonderzoek- of afstudeerstage is mogelijk in overleg)¬†


Wat bieden wij jou:


  • Een jonge en creatieve startup werkomgeving die jou stimuleert en in jouw ontwikkeling investeert;

  • Ruimte om te groeien, je hoeft niet alles in √©√©n keer goed te doen!

  • Je stapt in bij een groeiend bedrijf en daarbinnen heb jij alle mogelijkheid om jezelf breed te ontwikkelen!

  • Een hecht team met slimme en enthousiaste collega‚Äôs die graag hun vakkennis met je delen;


De sollicitatieprocedure zal bestaan uit een een gesprek met de Customer Success Manager en aansluitend met √©√©n van de founders, wellicht in combinatie met een assessment.¬†De start is in september voor een stage van minimaal 4 maanden. Ben je ge√Įnteresseerd geworden door ons verhaal, de stageplek en denk je dat je alles in huis hebt om dit tot een succes te maken? Dan komen we graag met je in contact!


Als je solliciteert voor deze functie willen we je graag uitnodigen om een set aan neuro-assessment games te spelen! Dit zijn leuke, korte games waarmee wij meer inzicht kunnen krijgen in jouw persoonlijkheid en cognitieve vaardigheden. Zo komen we er samen sneller achter of we een juiste match zijn. De games duren in totaal ongeveer 15 minuten.

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met onze Marketing Manager: claudia@orbisk.com